Tìm hiểu việc cần làm nếu máy tính khởi động lại/tắt đột ngột hoặc bạn nhận được thông báo cho biết máy tính khởi động lại/tắt do sự cố.
Giới thiệu về sự cố khởi động lại đột ngột
Máy Mac rất hiếm khi gặp sự cố về phần mềm hoặc phần cứng đòi hỏi phải khởi động lại. Khi máy Mac khởi động lại, bạn có thể thấy thông báo cho biết máy tính khởi động lại do sự cố.
Sự cố khởi động lại đột ngột thường là do phần mềm được cài đặt trên máy Mac hoặc do các thiết bị kết nối với máy Mac. Nếu sự cố khiến máy Mac khởi động lại mỗi lần tìm cách khởi động thì cuối cùng, máy Mac có thể sẽ tắt. Hãy làm theo các bước ở bên dưới để kiểm tra phần mềm và phần cứng trên máy Mac.
Kiểm tra phần mềm
-
Cài đặt tất cả các bản cập nhật phần mềm hiện có.
-
Nếu nghi ngờ có một ứng dụng cụ thể gây ra sự cố khởi động lại, máy Mac có thể hỏi bạn có muốn chuyển ứng dụng đó vào Thùng rác hay không. Bấm vào tùy chọn Chuyển vào Thùng rác, sau đó liên hệ với nhà phát triển phần mềm để xem có bản cập nhật phần mềm nào không.
-
Sử dụng chế độ an toàn để cố gắng xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
-
Cài đặt lại macOS.
Kiểm tra phần cứng
Tắt máy Mac, sau đó ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại vi (chẳng hạn như ổ đĩa cứng hoặc máy in) khỏi máy Mac. Nếu bạn dùng máy Mac để bàn, hãy nhớ chỉ duy trì kết nối cho màn hình, bàn phím và chuột hoặc bàn di chuột.
Sau đó, bật và sử dụng máy Mac trong khoảng thời gian thường sẽ xảy ra sự cố khởi động lại đột ngột.
Nếu việc ngắt kết nối thiết bị giải quyết được sự cố, hãy xác định sự cố với một thiết bị cụ thể: Mỗi lần kết nối một thiết bị, kiểm tra lại sau mỗi lần kết nối cho đến khi sự cố trở lại.
Nếu việc ngắt kết nối thiết bị không giải quyết được sự cố, hãy sử dụng Chẩn đoán Apple để kiểm tra máy Mac trong khi thiết bị đã ngắt kết nối.
Tìm hiểu thêm
Tìm hiểu những việc cần làm nếu máy Mac không khởi động được hoàn toàn.
