Việt Nam cùng Đông Nam Á bứt phá chuyển đổi số
Thời gian vừa qua, Đông Nam Á được xem là khu vực dẫn đầu về chuyển đổi số. Theo báo cáo của SYNC Southeast Asia, cuối năm 2022, sẽ có 350 triệu người tiêu dùng số (trên 15 tuổi), tương ứng với 80% người tiêu dùng trên toàn khu vực.
Anh Khôi Lê – Giám đốc Kinh doanh Toàn cầu tại thị trường Việt Nam cũng cho biết thêm, tại khu vực Đông Nam Á, trong năm 2020-2021, do tác động của đại dịch, đã có gần 100 triệu người chuyển qua tiêu dùng số. Riêng tại Việt Nam, theo ước tính, có khoảng 53 triệu người Việt đã chuyển sang tiêu dùng số trong vòng 2 năm vừa qua.
Những con số trên là bàn đạp cho sự phát triển bùng nổ của thị trường thương mại điện tử tại khu vực Đông Nam Á, với số lượng giao dịch tăng trưởng gấp 1,4 lần so với các năm trước. Đến cuối năm 2026, doanh số của thương mại điện tử được kỳ vọng sẽ tăng trưởng gấp đôi, tương đương khoảng 250 tỉ USD.
Tại Việt Nam, doanh số thương mại điện tử trong năm 2021 cũng tăng 50% so với cùng kỳ năm trước. Thị trường Việt Nam cũng được dự đoán sẽ có mức tăng trưởng mạnh mẽ nhất trong khu vực (x4,5 lần trong vòng 5 năm tới), tương ứng với 56 tỉ USD vào cuối năm 2026.
Đó là những con số chứng minh sự phát triển mạnh mẽ của thị trường Đông Nam Á. Hơn nữa, đại dịch vừa qua đã góp phần thay đổi hành vi tiêu dùng. Vì thế, các thương hiệu cần cân nhắc tất cả các điểm chạm kỹ thuật số (digital touchpoints) mà khách hàng có thể sẽ tương tác trong quá trình mua hàng online của mình.
Anh Khôi cho biết, mạng xã hội chính là cầu nối giữa các thương hiệu và người tiêu dùng. Trách nhiệm của mạng xã hội nằm ở việc hỗ trợ thương hiệu tiếp cận đến các đối tượng khách hàng phù hợp. Với sự tăng trưởng nhanh về chuyển đổi số, bài toán ở đây không còn là việc thu hút mà nằm ở việc giữ chân khách hàng, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
