3. Vì sao KOC trở nên phổ biến?
KOC trở thành một trào lưu vượt khỏi Trung Quốc vì những lợi ích mà họ mang lại bù đắp được một khoảng trống rất lớn mà KOL không đáp ứng được. Chẳng hạn, đối với nhiều khách hàng, họ cảm thấy ”không thật” và bị ép buộc khi tiêu thụ những nội dung quảng cáo được trả tiền của KOL.
Bên cạnh đó cũng có không ít vụ việc sản phẩm KOL giới thiệu trên thực tế không hiệu quả như được quảng cáo, cùng nhiều bất cập khác xoay quanh KOL như scandal, khủng hoảng truyền thông,…
Vì thế, hiện nay sự gần gũi và chân thực của KOC thường được các thương hiệu sử dụng khi cần tương tác sâu với người mua. Chi phí cho KOC cũng thấp hơn nhiều so với cho KOL.
Tuy nhiên, KOC sẽ không thể hoàn toàn thay thế KOL, mà cả hai sẽ đồng thời bổ trợ cho thương hiệu ở từng giai đoạn khác nhau của phễu mua hàng (purchase/marketing funnel).
Hãng son nội địa của Trung Quốc Perfect Diary được cho là một “cao thủ” sử dụng KOC marketing. Họ sử dụng KOC với số lượng lớn để gia tăng sự ủng hộ thương hiệu và thúc đẩy mua hàng, sau khi đã sử dụng ma trận KOL (chuyên gia/người ảnh hưởng) để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Kết quả, sau hai năm ra mắt, Perfect Diary trở thành thương hiệu đầu tiên đạt doanh thu 100 triệu nhân dân tệ (15 triệu USD) vào lễ độc thân (11/11) trên Alibaba, cạnh tranh với cả những tên tuổi nước ngoài sừng sỏ như Maybelline hay L’Oreal.
Tại Việt Nam, anh Đỗ Hữu Hưng (CEO của nền tảng tiếp thị liên kết Accesstrade) nhận định: thị trường KOC ở Việt Nam sẽ còn phát triển và phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong 5 năm tới. Nhất là khi sự phát triển thần tốc của mua sắm online qua sàn thương mại điện tử, mạng xã hội (đặc biệt trong đại dịch) đang dần xóa bỏ mọi rào cản và mang đến cơ hội trở thành KOC cho tất cả mọi người.
